מדיניות פרטיות ותקנון

1. איסוף מידע

במהלך השימוש באתר אנו עשויים לאסוף או לקבל את הקטגוריות הבאות:

• פרטים המוזנים בטפסים – שם פרטי ומשפחה, טלפון, כתובת דוא"ל, נושא ותוכן הפנייה.
• מידע טכני – כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, שפת ממשק, הפניות (Referrer), זמני טעינה ונתוני אבטחה לצורכי תפעול.
• אינטראקציות באתר – לחיצות על כפתורי יצירת קשר, פתיחת פוסטים, התחלה ושליחה של טפסים, לחיצה על קישורי וואטסאפ וטלפון.
• נתוני תמיכה מרחוק – בחירה בקישורי הורדה לכלי שליטה מרחוק, לוגים טכניים ונתונים מזהי ציוד. ההורדות מבוצעות מאתרי צד ג' והאחריות לשימוש בתוכנות אלה היא של המשתמש בלבד.
• מידע יזום מצד המשתמש – פניות בוואטסאפ, דוא"ל ותיעוד שיחות טלפון לצורך שירות ותיעוד פנימי.

2. מטרות עיבוד המידע

הנתונים משמשים למענה לפניות, תפעול האתר, אבטחה, ניטור תקלות, ושיפור חוויית המשתמש באמצעות ניתוח אנונימי. כמו כן, הנתונים עשויים לשמש לצורך משלוח דברי פרסומת ומידע שיווקי, כמפורט בסעיף 3 להלן.

3. דיוור שיווקי ורשימת תפוצה

לקוחות היוצרים קשר עם המעבדה של נועם בכל אחת מהדרכים (לרבות באמצעות טופס יצירת קשר באתר, דוא"ל או טלפון), מסכימים בזאת כי פרטיהם יצורפו לרשימת התפוצה של המעבדה לצורך משלוח דברי פרסומת, עדכונים, המלצות וכו'. המעבדה רשאית לשמור מידע זה לתקופת זמן בלתי קצובה ולשלוח לקהל הלקוחות מידע פרסומי בכל אחת מדרכי ההתקשרות הרשומות במאגר. האתר ושירותיו פועלים להגן על המידע בהתאם לאמור בסעיף 6 להלן, אך מובהר כי אין הגנה הרמטית ומוחלטת מפני דליפות מידע.

הסרה מהמאגר (Opt-Out): משתמש המבקש להסיר את עצמו ממאגר הדיוור, רשאי לעשות זאת באמצעות פנייה מפורשת באחת מדרכי יצירת הקשר, או על ידי מעקב אחר הנחיות ההסרה המצוינות בכל מסר שיווקי (כדוגמת כפתור "הסרה"). הלקוח מאשר בזאת כי ייתכנו מקרים בהם לאחר הסרה מן המאגר, הוא עשוי לחזור להירשם אליו אוטומטית, לרבות דרך טופס יצירת קשר. לקוח המעוניין להיכנס ל"רשימה שחורה" (Blacklist) ובכך למנוע כל רישום עתידי ודיוור לצמיתות, יכול לעשות זאת על ידי פנייה ויצירת קשר פרטנית.

4. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעול בסיסי, אבטחה, שמירת העדפות וניתוח פעילות דרך Google Analytics 4.

• עוגיות חיוניות – מאפשרות תפעול בסיסי והגנה מפני התקפות.
• עוגיות פונקציונליות – שומרות העדפות שפה ונגישות.
• עוגיות מדידה – מנתחות שימוש אנונימי לצורך שיפור האתר.

ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפעילות האתר.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

נתונים עשויים להימסר לשותפים התפעוליים הבאים:

• Google Analytics ו-Google Tag Manager לצורך ניתוח תנועה.
• ספק האחסון עבור תפעול השרתים.
• תוסף נגישות לשמירת העדפות נגישות.
• קבלני משנה מקצועיים במינימום הנדרש לטיפול בפנייה.

המידע אינו נמכר לצדדים שלישיים. Noam'sLAB איננה אחראית למדיניות האבטחה של צדדים אלה, והשימוש בהם באחריות המשתמש בלבד.

6. שמירת מידע ואבטחה

• פניות מטפסים נשמרות לתקופת זמן בלתי קצובה.
• לוגים טכניים נשמרים עד 12 חודשים.
• נתוני אנליטיקה נשמרים בהתאם למדיניות Google.
• גיבויים מוצפנים ומנוהלים בהרשאות מינימליות.

איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני אירועים חיצוניים או תקיפות סייבר.

7. זכויות משתמש

ניתן לבקש עיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי באמצעות דוא”ל [email protected] או בטלפון 050-4751150. בקשות יטופלו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

8. קניין רוחני וזכויות יוצרים

כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה, לרבות עיצוב האתר, קוד המקור, המאמרים, המדריכים, התמונות (שאינן של צד ג') והטקסטים, הינם קניינו הבלעדי של מפעיל האתר (Noam'sLAB). אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים אלו ללא קבלת הסכמה מפורשת מראש ובכתב.

9. שימוש בסימני מסחר, לוגואים ותמונות צד ג'

האתר עשוי להכיל שמות מסחריים, לוגואים ותמונות של חברות וצדדים שלישיים. השימוש באלו נעשה למטרות המחשה ומידע בלבד, ואינו מהווה או מרמז על חסות, שותפות או הסכם התקשרות רשמי בין Noam'sLAB לבין אותן חברות. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות סימני המסחר והלוגואים, שייכות במלואן לבעליהן החוקיים. בעלי הזכויות רשאים לפנות אלינו בכל עת בבקשה להסרת התכנים השייכים להם מן האתר. הופעת התמונות והלוגואים באתר מבוצעת על בסיס עקרונות "שימוש הוגן".

10. פטור והגבלת אחריות (הסרת אחריות מוחלטת)

השימוש באתר, בתכניו, בקישורים החיצוניים ובמדריכים המפורסמים בו, נעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמש. האתר והמידע בו מסופקים "כפי שהם" (AS IS). מפעיל האתר (נועם ספיר ו/או המעבדה של נועם) מסיר מעצמו כל אחריות, מפורשת או משתמעת, בגין כל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, עונשי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד ג' כלשהו כתוצאה משימוש באתר. הסרת אחריות זו חלה, בין היתר, על: אובדן מידע (Data Loss), נזק לחומרה, נזק לתוכנה, פגיעה באבטחת המידע, אובדן הכנסות, או תקלות הנובעות משימוש בתוכנות צד ג' וכלי שליטה מרחוק המקושרים מהאתר. המידע באתר אינו מהווה תחליף לייעוץ מקצועי פרטני. האחריות לגיבוי מלא של נתונים בטרם ביצוע פעולות חלה על המשתמש בלבד. המשתמש מוותר בזאת על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי מפעיל האתר בגין נזקים אלו.

11. תנאי התקשרות והבחנה בין האתר לשירות מקצועי

מובהר בזאת כי תקנון זה אינו מהווה הסכם התקשרות, חוזה עבודה או הסכם שירות מקצועי בין מפעיל האתר למשתמש. שימוש באתר אינו יוצר יחסי עובד-מעביד, שותפות, סוכנות או יחסי ספק-לקוח, ואינו מטיל עלינו אחריות מקצועית ליישום פתרונות מחשוב אצל המשתמש. כל שירות טכני, תמיכה מרחוק או ייעוץ פרטני יוסדר אך ורק במסמך התקשרות או אישור הצעת מחיר נפרד שיכלול את תנאי השירות המדויקים.

12. דין וסמכות שיפוט

על תקנון ומדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. כל סכסוך או מחלוקת שיתגלו בין הצדדים בקשר לאתר זה יתבררו באופן בלעדי בפני בתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

13. עדכונים לתקנון ולמדיניות

תנאי התקנון ומדיניות הפרטיות עשויים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתו הבלעדי של מפעיל האתר, וללא הודעה מוקדמת. תאריך העדכון האחרון מפורט מטה. המשך שימוש באתר לאחר שינוי מהווה הסכמה בלתי חוזרת לנוסח המעודכן. אם אינכם מסכימים לתנאים, הנכם מתבקשים לחדול משימוש באתר לאלתר.